Portail France-IX
France-IX avait planifié ce matin de 9H à 12H heure de Paris une maintenance réseau sur ses équipements installés à Telehouse-2. La maintenance consistait à mettre à jour le logiciel d’un châssis cœur de réseau, à y insérer une carte réseau pour ajouter 4 ports 10Gbit/s ainsi qu’à procéder à l’augmentation du lien fibre vers le site Interxion 2 à 30Gbit/s. Aucun impact sur le service n'était prévu.
Lors de cette maintenance à 9H45, une carte installée lors d’une précédente maintenance sur un autre site s’est mise à redémarrer en permanence ce qui a eu comme effets de bord une instabilité sur les châssis et les liens backbones.
Par conséquent, une grande majorité des membres ont constaté des pertes de paquets à travers France-IX. Ils ont dès lors coupé leurs sessions France-IX et redirigé leur trafic vers d’autres itinéraires.
Autre conséquence constatée : le serveur web de France-IX et le portail de statistiques, tous deux hébergés sur l'un des sites impactés ce matin, étaient injoignables ce qui explique notamment le vide constaté aux alentours de 10H dans la courbe de trafic France-IX.
Bien que cet incident ait impacté la grande majorité des membres France-IX, le trafic échangé sur la plateforme a toutefois été réduit et non annihilé.
Le problème a pu être résolu un peu avant 11H, heure à laquelle les membres de France-IX ont pu rétablir leurs sessions d’échange et échanger du trafic normalement au travers de France-IX.
France-IX présente ses excuses pour la gêne occasionnée à ses membres et prend les actions nécessaires pour éviter de nouveaux incidents à savoir une enquête avec le constructeur pour comprendre l’origine du problème et une campagne de mise à jour des équipements.
