Récapitulatif

Paramètre du service	Niveau cible
Livraison	* Ports 10 Gbit/s et 100 Gbit/s : cinq (5) jours ouvrés
Changement et migration	* Modification sans incidence contractuelle : quatre (4) heures (heures ouvrées et non-ouvrées) * Modification avec incidence contractuelle : trois (3) jours ouvrés
Travaux programmés	* Annonce au moins dix (10) jours ouvrés à l’avance * Opérations impactant les ports toujours exécutées pendant les heures non-ouvrées

KPIs réseau	Niveau cible
RTD	< 1,5 ms en moyenne par heure sur une période de 24 h
Gigue	< 0,100 ms en moyenne par heure sur une période de 24 h
Pertes de trame	< 0,05 % en moyenne par heure sur une période de 24 h
Disponibilité	> 99,995 % par an et par ville