Qualité de service

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    6.1 Portail client

     

    France-IX fournit l’accès à un portail client en ligne :  tools.franceix.net.

     

    Ce portail intègre des weathermaps, des informations sur le volume de trafic par PoP, un rapport BGP, des statistiques de flux, un looking-glass ainsi qu’un accès direct au NOC France-IX. Un identifiant et un mot de passe sont envoyés à l’adresse email de peering dès l’activation du service.

     

    Il est à noter que France-IX se réserve le droit de modifier à tout moment les méthodes, la fréquence, les systèmes et les outils de mesure sur son infrastructure, sans préavis, dans le but de s’adapter constamment aux évolutions technologiques, aux cadres réglementaires ainsi qu’aux exigences commerciales.

     

    6.2 Rapports techniques

     

    Chaque trimestre, l’équipe technique de France-IX publie un rapport, résumant l’ensemble des opérations effectuées au sein de l’infrastructure France-IX, que celles-ci impactent ou non la disponibilité du service, afin de faire preuve de la plus grande transparence possible.

    Ces rapports incluent également des informations sur les pannes/incidents s’il y a lieu.